# سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة النقاط التالية المتعلقة بإلغاء الطلبات:
- لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
- يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يتوقف الدعم لدينا بعد الساعة 5 مساءً.
- يمكن إلغاء الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@store4big.com.
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع لاستبدال أو استرداد المنتج.
- سنغطي رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
- يرجى التحقق من مخطط المقاسات، حيث لن نتمكن من قبول الإرجاع أو الاستبدال لأي مشاكل تتعلق بالحجم. في هذه الحالة، يتعين على العميل إعادة المنتج في عبواته الأصلية.
- لن تغطي store4big أي نفقات شحن متراكمة، ولكن يمكننا اقتراح خصم على الاستبدال.
## ملاحظات هامة:
- ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب للمرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية.
- نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف) بعد الشراء، في حالة رغبتك في استخدام سياستنا التجريبية.
- يمكنك طلب الإرجاع (أو الاستبدال) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء على contact@store4big.com.
- يحق لك الإرجاع (والاستبدال) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي عوائد بعد 30 يومًا.
## كيفية الشروع في العودة:
1. يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالتها الجديدة ومعبأة بشكل صحيح في عبواتها الأصلية.
2. ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص البضائع المرتجعة عبر بريدك الإلكتروني.
3. في غضون 30 يومًا من الإصدار التجريبي، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل عند استلام المنتج في عبواته الأصلية وفي حالة جديدة، أو سيتم إرسال عنصر جديد لك إذا طلبت الاستبدال.
## ملاحظات إضافية:
- قبل العودة، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
- سيتم معالجة المبلغ المسترد بعد 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. قد يستغرق ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
